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Trasparenza, Partecipazione e Tutela
"Tutti gli esseri umani nascono
liberi ed eguali in dignità e diritti.
Essi sono dotati di ragione e di coscienza
e devono agire gli uni verso gli altri in
spirito di fratellanza."
ARTICOLO 1 / DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI UMANI, 1948
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[dalla presentazione]
Gentili lettori,
la Carta dei Servizi vuole essere uno strumento informativo agile e di facile lettura, che nasce dalla volontà di promuovere le attività svolte dalla nostra Cooperativa, per accedervi con fiducia e serenità. La Carta ha lo scopo di informare gli utenti sugli standard di qualità dei servizi offerti, le caratteristiche, le modalità di accesso e svolgimento degli stessi, al fine di tutelare i diritti soggettivi e le esigenze di ciascuno.
Iblea Servizi Territoriali è una Società Cooperativa dinamica e multifunzionale che opera in settori diversificati avvalendosi di personale altamente qualificato e specializzato. Il dinamismo, la capacità di essere creativi e di adattarsi al contesto hanno permesso, sin dal giorno della sua fondazione, una continua e progressiva crescita che la porta, oggi, a contare più di novanta tra dipendenti, collaboratori e volontari.
Alla stessa stregua, la nostra Carta dei Servizi intende presentare quanto la Cooperativa è in grado di offrire, con la prospettiva e l’impegno di rendere il proprio lavoro sempre più efficiente e proteso al miglioramento continuo. Giunta alla sua terza edizione, gli aggiornamenti e le verifiche costanti a cui sarà sottoposta la rendono dinamica e non definitiva. Essa sarà oggetto di rivalutazioni, sulla scorta di eventuali suggerimenti forniti dai lettori, dai fruitori dei servizi e dai loro committenti, per renderla sempre più rispondente alle esigenze dei cittadini e sarà quindi aggiornata ogni qual volta sarà utile e necessario.
Per la nostra Cooperativa è un altro contributo all’affermazione di una modalità partecipata di costruire e far crescere la Qualità Sociale.
A tutti voi, una buona lettura
Salvatore Cappellano
Presidente, Iblea Servizi Territoriali
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